OVER BURO VERTROUWENSWERK

WIJ MAKEN RUIMTE VOOR WAT NIET ALTIJD WORDT UITGESPROKEN

Buro Vertrouwenswerk is er voor organisaties die sociale veiligheid niet pas belangrijk vinden wanneer er iets misgaat.

Wij geloven dat veiligheid begint bij ruimte.

  • Ruimte om iets te vertellen
  • Ruimte om een grens aan te geven
  • Ruimte om een andere mening te hebben
  • Ruimte om vragen te stellen
  • En ruimte voor organisaties om eerlijk te kijken naar wat er werkelijk speelt

Daarom werken wij niet alleen als externe vertrouwenspersoon.

We helpen organisaties ook om sociale veiligheid eerder zichtbaar en bespreekbaar te maken.

Vertrouwenswerk. Veiligheidswerk. Organisatiewerk.

Drie vormen van werken vanuit één overtuiging:

Veiligheid ontstaat waar mensen zich gezien & gehoord voelen.

Wij wachten niet tot iemand zich meldt.

Een vertrouwenspersoon wordt vaak pas zichtbaar wanneer iemand een probleem ervaart. Maar sociale veiligheid begint veel eerder.

  • In de dagelijkse omgang.
  • In een vergadering waarin iemand niets meer zegt.
  • In een grap die telkens opnieuw wordt gemaakt.
  • In een medewerker die zich steeds meer terugtrekt.
  • In een leidinggevende die voelt dat er iets speelt, maar niet goed weet wat.
  • In een team waarin iedereen weet dat een bepaald onderwerp beter niet besproken kan worden.

Juist daar ontstaat ruimte voor preventie.

Buro Vertrouwenswerk helpt organisaties om niet alleen te reageren wanneer een situatie zichtbaar wordt, maar ook eerder te kijken naar wat aandacht nodig heeft.

Onafhankelijk wanneer het ertoe doet.

Een vertrouwenspersoon heeft een bijzondere positie binnen een organisatie. De medewerker moet erop kunnen vertrouwen dat een gesprek vertrouwelijk en zorgvuldig wordt behandeld en dat de vertrouwenspersoon onafhankelijk kan functioneren. Daarom bewaken wij onze rol en grenzen zorgvuldig.

  • Wij zijn er niet om onderzoek te doen.
  • Niet om te bepalen wie gelijk heeft.
  • Niet om te bemiddelen.
  • En niet om problemen namens de organisatie op te lossen.

 

  • We luisteren.
  • We informeren.
  • We denken mee.
  • We ondersteunen.
  • En we helpen ruimte te creëren voor een volgende stap, wanneer die nodig is.

Juist door onze rol helder te houden, kunnen we betrouwbaar zijn.

Menselijk wanneer het spannend wordt.

Achter ieder vraagstuk zit een mens.

  • Iemand die twijfelt.
  • Iemand die boos is.
  • Iemand die zich onzeker voelt.
  • Iemand die niet weet wat verstandig is.
  • Maar ook een leidinggevende die opeens geconfronteerd wordt met een verhaal waarop geen eenvoudig antwoord bestaat.
  • Of een organisatie die merkt dat beleid en dagelijkse praktijk niet helemaal meer op elkaar aansluiten.

Daarom combineren we deskundigheid met aandacht voor de mens achter het vraagstuk. Geen afstandelijke adviestaal. Geen snelle oplossingen. Wel een open gesprek, heldere vragen en zorgvuldig handelen.

Scherp zonder hard te worden.

Sociale veiligheid vraagt soms om vragen die niet vanzelf worden gesteld.

  • Wat gebeurt hier eigenlijk?

  • Waarom zegt niemand er iets van?

  • Wat maakt het voor medewerkers moeilijk om zich uit te spreken?

  • Is wat op papier staat ook wat mensen dagelijks ervaren?

  • Wat vertelt het ons als niemand een melding doet?

Dat soort vragen kunnen ongemakkelijk zijn. Maar juist ongemak kan waardevolle informatie geven. Wij zoeken niet naar problemen om ze groter te maken. We kijken om eerder te kunnen zien waar aandacht nodig is.

Zorgvuldig in wat we doen.

Vertrouwenswerk vraagt om zorgvuldigheid. In ieder gesprek. In iedere samenwerking. In de manier waarop informatie wordt behandeld. En in het bewaken van de grenzen van onze rol.

Daarom werken we vanuit vier vaste waarden:

Onafhankelijk

We kunnen naast de medewerker staan zonder onderdeel te worden van het organisatiebelang.

Menselijk

We zien de mens achter het gedrag, het conflict of de vraag.

Scherp

We durven te kijken naar wat niet direct zichtbaar of gemakkelijk bespreekbaar is.

Zorgvuldig

We gaan bewust om met vertrouwen, informatie, verantwoordelijkheden en grenzen.

Van één vertrouwenspersoon naar Buro Vertrouwenswerk

Buro Vertrouwenswerk is groter dan één persoon.

De kracht van het Buro  Vertrouwenswerk zit in de manier van werken, onze deskundigheid en de waarden die we delen.

Daarom bouwen we aan een organisatie waarin meerdere professionals vanuit dezelfde kwaliteit en visie kunnen werken.

Voor opdrachtgevers betekent dat continuïteit, deskundigheid en een professioneel georganiseerde vertrouwensfunctie.

Buro Vertrouwenswerk groeit.

Niet omdat één persoon meer wil doen.

Maar omdat steeds meer organisaties behoefte hebben aan onafhankelijke aandacht voor sociale veiligheid.

Silvia Stalvord

De mens achter Buro Vertrouwenswerk

Buro Vertrouwenswerk is opgericht door Silvia Stalvord.

Haar achtergrond is breed en vormt de basis voor de manier waarop zij naar mensen en organisaties kijkt.

Silvia werkte jarenlang binnen het Nederlands Forensisch Instituut, waar zorgvuldigheid, integriteit en omgaan met gevoelige informatie onderdeel waren van het dagelijks werk.

Daarnaast heeft zij ervaring binnen de hospitality, begeleiding en rouwbegeleiding.

Die verschillende werelden komen samen in haar werk als vertrouwenspersoon.

Niet als verzameling diploma's, maar als ervaring die helpt om goed te luisteren, zorgvuldig te handelen en verschillende perspectieven naast elkaar te kunnen zien.

Silvia is geregistreerd vertrouwenspersoon en aangesloten bij de Landelijke Vereniging voor Vertrouwenspersonen.

“Ik hoef niet meteen te weten wat de oplossing is. Ik wil eerst begrijpen wat er werkelijk speelt.”

Marije

De mens achter Buro Vertrouwenswerk

Mijn naam is Marije en ik werk vanaf nu samen met Silvia van Buro Vertrouwenswerk. 

Ik kijk uit naar deze samenwerking en de bijdrage die we samen kunnen leveren als extern vertrouwenspersoon.

In mijn werk op de ambulance en als intern vertrouwenspersoon van de overkoepelende organisatie heb ik kennis en ervaring opgedaan over werken in de acute zorg en de dynamiek die hierbij komt kijken. Deze omgeving heeft mij niet alleen inzicht gegeven in de beroepsspecifieke taal, maar ook in de uitdagingen waar professionals mee te maken hebben. Deze ervaring neem ik mee in mijn rol als vertrouwenspersoon.

De stap om vertrouwenspersoon te worden, voelde voor mij als een logische uitdaging naast mijn reguliere werk. Ik merk dat ik van nature gemakkelijk vertrouwen wek en snel als sparringspartner fungeer.

De rol van vertrouwenspersoon vind ik waardevol. Het gaat om vertrouwelijk contact met een melder, waarin ik een bijdrage mag leveren aan hun vraagstuk of dilemma. Of het nu een gesprek is om je hart te luchten, of een zoektocht naar de juiste keuzes: ik denk mee, luister en puzzel mee naar de beste optie.

Uit eigen ervaring weet ik hoe prettig het is om iemand te hebben die een luisterend oor biedt, zonder dat het ‘probleem’ direct opgelost hoeft te worden. Soms is luisteren en meedenken precies wat je nodig hebt.

Ik kijk ernaar uit om met Buro Vertrouwenswerk mee te bouwen aan een veilige en integere werkplek voor iedereen.

Marije is geregistreerd vertrouwenspersoon en aangesloten bij de Landelijke Vereniging voor Vertrouwenspersonen.

Een achtergrond die verder gaat dan vertrouwenswerk

Mensen zijn nooit alleen hun functie. Dat geldt voor medewerkers. Voor leidinggevenden. En ook voor de professionals die hen ondersteunen. Onze ervaring met verschillende organisaties, mensen en situaties heeft ons geleerd dat er zelden één kant aan een verhaal zit. 

Juist daarom vinden wij het belangrijk om eerst te luisteren. Niet om te oordelen. Niet om direct een oplossing aan te dragen. Maar om ruimte te maken voor het verhaal dat er ligt. Van daaruit ontstaat vaak vanzelf meer helderheid over wat nodig is.

Onze manier van werken

Wij geloven niet in ingewikkelde trajecten wanneer een goed gesprek voldoende is. En we geloven ook niet in een standaardoplossing voor iedere organisatie. Daarom beginnen we met kennismaken.

We willen weten:

  • Waar staat uw organisatie?
  • Wat is er al geregeld?
  • Wat gaat goed?
  • Waar loopt u tegenaan?
  • En wat wilt u eigenlijk bereiken?

Van daaruit kijken we samen welke vorm van ondersteuning passend is. Soms is dat een externe vertrouwenspersoon. Soms een Veiligheidscompas. Soms een gesprek met directie of HR. En soms blijkt dat u voorlopig helemaal niets hoeft te veranderen. Ook dat is waardevol om te weten.

Voor organisaties die verder willen kijken

Buro Vertrouwenswerk is er voor organisaties die sociale veiligheid niet willen benaderen als een vinkje.

Voor organisaties die willen weten wat er speelt.

Die medewerkers serieus nemen.

Die leidinggevenden willen ondersteunen.

En die liever eerder aandacht geven dan achteraf moeten herstellen.

Daar begint ons werk.

Wij maken ruimte voor wat niet altijd wordt uitgesproken.

Voor het verhaal dat nog niet verteld is.

Voor de vraag die nog niet gesteld wordt.

Voor het ongemak dat misschien iets vertelt.

Voor medewerkers én organisaties.

Onafhankelijk wanneer het ertoe doet.
Menselijk wanneer het spannend wordt.

Buro Vertrouwenswerk

Vertrouwenswerk | Veiligheidswerk | Organisatiewerk

Contact

Werkzaam vanuit Oudewater en Woerden | Landelijk inzetbaar

 

Tel. 06-47588654

Tel. 06-20466551