Vertrouwenswerk / Ons werk | Buro Vertrouwenswerk

VERTROUWENSWERK

Externe vertrouwenspersoon

Onafhankelijk wanneer het ertoe doet. Menselijk wanneer het spannend wordt.

Een medewerker die ergens mee zit, moet een plek hebben waar diegene zonder oordeel kan vertellen wat er speelt.

Als externe vertrouwenspersoon zijn wij onafhankelijk van de organisatie.

Dat betekent dat we er zijn voor de medewerker die contact zoekt en diens belangen binnen de vertrouwensrol centraal staan.

We luisteren, geven informatie, denken mee over mogelijke vervolgstappen en verwijzen waar nodig door.

De medewerker bepaalt zelf welke stap passend is, binnen de grenzen van de vertrouwensrol en wettelijke verplichtingen.

Wat doet een vertrouwenspersoon?

Een vertrouwenspersoon kan onder andere:

een eerste opvanggesprek voeren;
luisteren naar wat iemand heeft meegemaakt;
helpen ordenen wat er speelt;
informatie geven over mogelijke vervolgstappen;
samen verschillende mogelijkheden verkennen;
ondersteunen bij het vinden van passende hulp;
waar gewenst begeleiden richting een vervolgstap;
signalen op geanonimiseerde wijze terugbrengen naar de organisatie wanneer dat binnen de vertrouwensrol mogelijk is;
bijdragen aan preventie door terugkerende signalen zichtbaar te maken.

Een gesprek verplicht niemand om een bepaalde vervolgstap te zetten.

Wat doet een vertrouwenspersoon niet?

Rolzuiverheid is belangrijk.

Een vertrouwenspersoon is geen:

onderzoeker;
mediator;
jurist;
HR-functionaris;
leidinggevende;
belangenbehartiger van de organisatie.

Een vertrouwenspersoon neemt een situatie ook niet over van de medewerker.

De rol is juist om ruimte te bieden, informatie te geven en de medewerker te ondersteunen bij het maken van eigen keuzes.

Onafhankelijkheid begint bij duidelijke grenzen.

Extern of intern?

Organisaties kunnen kiezen voor een interne of externe vertrouwenspersoon.

Een interne vertrouwenspersoon kent de organisatie en is dichtbij.

Een externe vertrouwenspersoon staat buiten de dagelijkse organisatie en kan daardoor een andere mate van onafhankelijkheid en afstand bieden.

Welke vorm passend is, hangt onder andere af van de organisatie, de inrichting van de functie en de manier waarop medewerkers daadwerkelijk toegang ervaren.

Buro Vertrouwenswerk kan ook als externe vertrouwenspersoon samenwerken met een interne vertrouwenspersoon, bijvoorbeeld als sparringpartner of achtervang.

[ Bespreek uw vertrouwensfunctie → ]